1 使用数字证书登录12333平台时出现无反应，空白情况，如何处理？

答：系统上线业务办理繁忙，如无法登录请稍后再试。

2 使用数字证书的优势有哪些？

答：①完整性：数字证书采用了公钥加密技术，确保了通信过程中的数据安全性，防止了信息被篡改、伪造或窃取。

②身份认证：数字证书可以验证身份，确保通信双方的身份真实可靠，避免了冒充等恶意行为。

③防抵赖：数字证书可以在网络上进行远程认证和授权，无需面对面交流，方便快捷。

④法律效力强：《电子签名法》赋予了数字签名同等的法律效率，能够有效地维护合法权益。

3 单位专管员一定要在本单位参保吗？

答：不需要。

4 使用数字证书登录12333平台无法跳转省平台时的处理办法？

答：点击页面左侧“单位社会保险登记及参保证明打印”，即可跳转省平台。

5 新系统后，社保编号有两个，一是原来的8位数编号，新编号位数很长，两个编号是否通用？有何区别?

答：原来的8位数编号是单位在长沙市系统中的编号，新的20位数编号是单位在湖南省人力资源和社会保障服务平台的编号，新老编号均可以在长沙市12333公共服务平台登录系统，新参保登记注册的单位将不再生成原来的8位数编号。

6工伤鉴定是否能网办，具体流程如何？

答：可以网办，单位登录后，点击社保服务-工伤认定和劳动能力鉴定，根据实际情况选择劳动能力因工鉴定申请或劳动能力非因工鉴定申请，保存后再选择劳动能力鉴定确认，勾选刚刚保存的申请信息，核对无误后点击申报。

7 原帐号和密码登录系统时出现白板，换了电脑后再登录又提示帐号错误，该如何处理？

答：登录时出现白板，为浏览器问题或网络问题，可尝试清空浏览器缓存、使用360浏览器或搜狗浏览器的极速模式、更换电脑、检查网络。登录提示账号错误，请仔细核对帐号密码是否输入有误，密码不记得了可点击页面中的忘记密码，帐号不记得了可查看首页常见问题中的“单位如何获取社保编号？”，根据指引查看。

8 系统中第1.2登录入口的区别有哪些？

答：第一个“参保单位登录入口”供已参保已注册单位使用，凭单位编号登录；第二个“新单位参保（补充）登记入口”，供未完成注册流程的新单位注册使用，凭统一社会信用代码登录。

9 操作信息录入时，弹出“统一信用代码已重复，单位已存在”，整个页面显示为灰色，无法操作，该如何处理?

答：该提示说明单位参保信息已录入，可以办理业务，您可以点击社保服务-查询打印-单位参保证明打印，查询单位参保信息及社保编号。

10异动减员后，如何查看是否减员成功？

答：在减员申报页面点击申报后，页面中会即时反馈申报结果，申报成功即为减员成功，可以在社保服务-查询打印菜单下选择单位花名册，减员成功的人员，在花名册中不可查。

11  新系统上线后，如何查询人员异动的花名册？   

答：人员异动信息新系统暂时无法查询，可以在社保服务-查询打印菜单下选择单位花名册，查询单位的人员花名册。