新社保系统上线参保单位网办大厅操作常见问题

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一、 单位网厅登录问题

1、数字证书还需要继续使用吗?

答复:数字证书用户继续使用数字证书方式登录。

2、单位端访问地址是什么?

答复:http://www.cs12333.com/revision/

3、新系统上线后,原来的长沙市12333公共服务平台是否可以登录

答复:继续使用长沙市12333公共服务平台长沙市参保单位均可使用单位编号或统一社会信用代码登录系统

4、授权书和承诺书需要盖章,公章不在身边可以用发票章、其它章代替吗?

答复:不可以

5、一个人有多个单位,可以用同一个电话号码注册吗?

答复:可以。

6请求失败:调用目标服务异常,请联系管理员查看后台日志信息。

答复:接口调用失败或者超时,请再试一次或者避开高峰期进行尝试。

7、单位首次登记注册新网办系统,如系统提示信息不符怎么办?

答复:请前往参保地经办机构窗口办理相关信息变更业务后再继续注册。

8系统报错:单位法定代表人证件号码不准确,请核实。

答复:可能因为系统中已有的法人身份证信息是错误的,无法和网站上注册信息匹配。可前往参保地经办机构窗口,核实业务系统中法人的身份证,修改正确后即可注册。

9、我的单位/公司有多个分公司/单位,需要注册一个账号还是多个账号?

答复:需要注册多个账号以使用相同的专管员信息

二、 单位网厅操作问题

1、网办系统增员减员审核流程是什么?

答复:单位登陆长沙市12333公共服务平台,系统将自动跳转省厅网办平台,点击“社保服务”模块,选择“参保征缴”,增员业务选择“人员增加-增员录入”进行信息录入,完成后选择“增员申报”进行申报;减员业务选择“人员减少-减员录入”进行信息录入,完成后选择“减员申报”进行申报。

2、报错提示:……存在单位参保登记在途业务

答复:该单位存在未审核或者未完结的情况。需要等待审核完成完后才能继续操作。

3、报错提示:……部中台风控校验不通过……

答复:部中台的风控策略拦截住了本次业务导致,需要前往参保地经办机构窗口进行本次数据问题核实。

4、单位、个人险种补齐在新网厅系统是否有此功能?

答复:单位险种在系统上线前已做批量补齐处理,若单位仍存在险种缺少情况,建议前往经办机构线下处理。个人险种补齐目前可通过办理“先减员再增员”方式进行险种补齐,预计5月底可通过“增员模块”自动实现补齐。

5、单位参保证明打印是否能选择时间?

答复:暂无,默认打印截止到当前时间的信息(实时信息)。

 

6、单位之前有人员一直在线下办理工伤业务,后续是否能在线上办理?

答复:可以,单位网厅暂无法查询线下办理的情况。

 

7、网厅单位线上办理的断档补缴是累计3年还近3年?

答复:累计3年与近3年均可办理,流程如下:

1、补缴申报:社保服务---参保征缴---征收管理---人员断档补缴申报---险种类型:选择企业职工基本养老保险/机关基本养老保险---添加:录入人员身份信息、补缴起止时间段等信息;点击“基数申报”;点击保存。

2、补缴确认:按系统要求和提示上传附件(工资流水、劳动合同、法律文书等);点击“申报”。

 

8、老系统中,有的单位不存在工伤险种或者失业险种的,在新系统要如何处理?

答复:单位险种在系统上线前已做批量补齐处理。若单位仍存在险种缺少情况,建议前往经办机构线下处理。

 

9、为什么减员申报已完成,在花名册能查到减员的人还在正常参保?

答复:目前机关养老停保需要审核,未审核之前会出现此情况。

 

10、在网厅新增人员时,人员如果在领失业金,是否会提示,下一步怎样操作?

答复:新增人员不会提示是否在领取失业金,按正常流程参保即可,失业金当月参保次月将自动停发。

 

11、同一个单位同一个员工在系统内一个月可做多少次异动新增和减少?

答复:次数未做限制,但同一人当月增员后又做了减员,单位当月需要缴费。