长沙市退休人员基本养老保险待遇领取资格认证指南

一、应用场景

机关事业单位、企业职工基本养老保险退休人员和城乡居民养老保险待遇领取人员（以下简称退休人员）一年内至少进行一次待遇领取资格认证（两次认证之间不超过12个月）。退休人员超过认证周期未认证或认证未通过的，社保业务系统将自动停发其养老保险待遇，退休人员重新通过资格认证后，从认证成功的次月恢复并补发其养老保险待遇。

二、认证方式

基本养老保险待遇领取资格认证分为“线上认证”、“线下认证”和“兜底认证”三种方式。

（一）线上认证。目前，可使用“智慧人社”手机app和本人携带身份证前往就近街道、社区利用“人社自助一体机”。

手机APP用户扫码下载“智慧人社APP”并注册账户（也可在华为、小米、苹果等“应用市场”“应用商店”中搜索下载）下载智慧人社APP

说明：使用“智慧人社”手机app认证或注册账号如遇问题，请拨打技术服务电话4009875000或关注“创智和宇”微信公众号，在聊天框中发送问题描述和截图，等待遇工程师处理；其它未能通过自助认证的情况，请与参保地社会保险经办机构联系。

（二）线下认证。适用于因身体或网络等原因不能线上完成资格认证的企保退休、城居保领待人员；另外，超过18个月未认证的退休人员，须到所属社会保险经办机构现场办理资格认证（不含机关事业单位退休人员）

“线下认证”方式又分以下两种情况：

1.本人可以到现场。本人携带身份证、社会保障卡原件前往办理退休的社保经办机构现场办理；

2.本人不能到现场。可以委托亲属，填写《社会保险待遇领取非人脸建模/认证业务委托书》下载委托书，前往社保经办机构现场办理。受委托人需携带本人身份证和委托人身份证、社保卡及第三方生存状况证明（由医院、养老机构、社区等机构开具），如果不方便开具健在证明的，也可经办机构现场进行视频。

（三）兜底认证。机关事业单位养老保险退休（职）人员因身体和网络原因不能完成线上认证，须联系退休前所在单位，由单位工作人员按兜底认证流程办理（具体流程详情咨询所属社会保险经办机构）。

三、委托办理方法

（一）适用对象。因身体或网络等原因无法进行线上自助认证的长沙市企业职工养老保险退休人员（含灵活就业领待人员）。

（二）下载表格。下载《湖南省社会保险待遇领取非人脸建模/认证申请表》下载建模认证申请表

（三）提交邮件。表格填写后，按参保所在地区分发送电子邮件或以信件的方式邮寄至所属的社保经办机构。 电子邮箱、通讯地址、咨询电话查询下载社保经办机构联系方式